Grab Attention and Hold Onto It
Advertising
OUR GOAL
Основной целью рекламы является стимулирование продаж рекламируемого товара или услуг. Есть множество теорий того каким образом работает реклама. Наиболее простая из них называется AIDA (Attention, Interest, Desire and Action) – внимание, интерес, желание и действие. Цели рекламной деятельности должны быть четко установлены, выражены количественно и определены сроками, что позволит контролировать эффективность рекламных мероприятий.
Цель рекламы — довести информацию до потребителей и добиться их расположения для расширения спроса на услуги. Потребителю реклама позволяет сэкономить время и средства при выяснении заявленных отличительных свойств услуги.
Взаимосвязанные цели у рекламы:
• формирование у потребителя определенного уровня знаний о данном товаре, услуге;
• формирование потребности в данном товаре, услуге;
• формирование благожелательного отношения к фирме;
• побуждение потребителя обратиться к данной фирме;
• побуждение к приобретению именно данного товара у данной фирмы;
• стимулирование сбыта товара или эксплуатации услуг;
• ускорение товарооборота;
• стремление сделать данного потребителя постоянным покупателем услуг, постоянным клиентом фирмы;
• формирование у других фирм образа надежного партнера;
• помощь потребителю в выборе товаров и услуг.
Другой подход — это думать о целях:
• убеждение косвенными способами — опосредованное убеждение; или
• прямое убеждение, при условии обеспечения необходимой мотивации.
Последним подходом является проверка целей конкурентных коммуникаций с точки зрения:
• обращения (направленность на потребность);
• увеличения (создание потребности);
• привлечения (формулирование потребностей); и
• удержания/ сохранения (удовлетворения потребностей). Таким образом,
• должна быть привлечена новая категория пользователей (НКП);
• приверженцы торговой марки (ПТМ) должны быть сохранены или склонны повысить использование торговой марки;
• меняющие торговую марку (МТМ) должны быть сохранены (если они положительно относятся к нашей марке) или обращены (если переключаются с других торговых марок);
• приверженцы других торговых марок должны быть обращены.
Всегда существует информация о рынке, которую следует принимать во внимание. Так, новая категория клиенов турфирмы, например молодежь, может быть привлечена лишь за счет того, что ищет чего-то отличающегося от стремлений их родителей. Цель привлечения может быть использована для случаев, когда задачей рекламы является только привлечение тех, кто еще не пользуется услугой, а не побуждение их немедленно пойти и совершить покупку. Реклама может лишь инициировать этот процесс путем создания осведомленности. Высокая осведомленность о торговой марке — это не то же самое, что высокая «степень знакомства» с ней, поскольку последняя означает наличие ряда прямых затрат, связанных с торговой маркой. Потребители должны приобрести услугу несколько раз, прежде чем можно будет сказать, что они обладают высокой степенью знакомства с торговой маркой. Осведомленность может включать воспоминание о марке, что означает, что о ней вспоминают каждый раз, когда возникает потребность в данной услуге. Если выбор торговой марки осуществляется лишь потому, что она первой вспомнилась, то выбор осуществляется на основе прогноза доступности или правила следования той идее, которая первой пришла на ум. Осведомленность может, в свою очередь, просто оказывать влияние на признание торговой марки в момент продажи. Данный уровень признания достигается в результате гораздо меньшего количества просмотров рекламы, чем потребовалось бы для достижения того же уровня воспоминания.
Многие рекламодатели пытаются найти методы оценки эффективности рекламы, которые содержатся в целях коммуникаций и позволяют определить ее явное влияние на объемы продаж, долю рынка и прибыль. Это возможно, если реклама является единственным влияющим фактором, как это иногда происходит с прямым маркетингом. Однако в других случаях возникает проблема разделения вклада рекламы и других элементов маркетинга. Если с помощью опроса примерно определить количество людей, обращенных в пользователей торговой марки; увеличение числа покупок марки существующими покупателями; привлечение к марке тех, кто ранее ее не использовал, и процентные соотношения постоянных покупателей, то эти показатели можно использовать для измерения эффекта рекламы. Такие цели, как обратить и увеличить, привлечь и удержать (сохранить) могут быть сопоставлены с состоянием потребителей, что позволит выявить направление стратегии.
Отзывы Google: почему сейчас Вам надо знать о них
Давайте будем честными, отзывы пользователей в Google не очень-то полезны по сравнению с отзывами на других сайтах отзывов. Это случайные, редкие и как правило анонимные отзывы. Вы не можете их сортировать, опции фильтрации минимальны, а система оценки является динамичной целью.
Но всё меняется.
Отзывы и рейтинги играют всё более и более важную роль в генеральном плане мирового господства Google в онлайн планировании заказа услуги.Сейчас это особенно заметно в разделах: Поиск, Карты, Локальные страницы, Google+, Поиск услуги и новинке Карусель, – которые доступны в версиях для стационарных компьютеров, мобильных устройств и мобильных приложений.
А также не забудьте про эту почти вездесущую кнопку «+1», благодаря которой пользователи могут поддержать компанию, веб-страницу, фото или публикацию.
Эти продукты становятся всё более интегрированными и позволяют людям, планирующим утолить свою потребность в какой либо услуге, просматривать оценки, доступность, расположение, фото и отзывы, не покидая экосистему Google.
В силу указанных выше причин покупателям и продавцам уже сложно игнорировать отзывы. Что же должно знать компании? В этом блоге Marketing Solutions «Google для компаний» мы ответим на вопросы участников вебинара, посвященного отзывам Google.
Не могли бы Вы объяснить систему оценок в Google?
Зарегистрированные пользователи Google могут оценить компанию, посетив её страницу в Google+ и нажав значок «Написать отзыв». Google адаптировал 30-балльную систему оценки Zagat после приобретения этой компании в 2011 году, однако недавно они заявили о том, что они переходят на более простую 5-звездную систему оценки. Все оценки будут конвертированы в ближайшие месяцы.
Новая система позволяет пользователям оценить компанию следующим образом:
1 Звезда: Мне очень не понравилось
2 Star: Мне не понравилось
3 Star: Неплохо
4 Star: Мне понравилось
5 Star: Мне Обратите внимание на новую 5-звездную систему оценки на изображении ниже, в поле информации.
Список компаний в новых Картах Google
Влияют ли отзывы на поисковой рейтинг моей компании ?
Многие считают, что отзывы и рейтинги оказывают влияние на алгоритм Google рейтинга страницы, но это держится в секрете Google .
Конечно же, это не означает, что отзывы не оказывают влияние на решения клиентов . Роль этого влияния только усилится в будущем с усовершенствованием функциональности отзывов Google и добавлением возможности сортировки и фильтрации отзывов в соответствии с предпочтениями пользователя. Уже сейчас можно увидеть меньше анонимных отзывов и всё больше отзывов, привязанных к профайлам в Google+, что увеличивает доверие пользователей мнениям, опубликованным от лица конкретного человека. Также для пользователей Google+ отзывы, опубликованные людьми из их кругов, расположены в начале списка отзывов.